50.000+ vertrauenswürdige Benutzer mit
Stern Stern Stern Stern Stern

Vertraut von Fachleuten bei führenden Unternehmen

Was ist eine Empathy Map — Visuelles Framework mit vier Quadranten: Sagt, Denkt, Fühlt und Tut für ein tieferes Verständnis von Nutzerperspektiven

Was ist eine Empathy Map?

Eine Empathy Map ist ein kollaboratives visuelles Framework, das in Design Thinking und UX-Forschung verwendet wird, um Nutzerperspektiven, emotionale Auslöser und Verhaltensmuster tief zu verstehen. Strukturiert um vier Quadranten — Sagt (was Nutzer kommunizieren), Denkt (interne Gedanken und Überzeugungen), Fühlt (emotionale Zustände) und Tut (beobachtbares Verhalten) — transformiert Empathy Mapping isolierte Datenpunkte in verwertbare Nutzer-Erkenntnisse, die Produktentscheidungen informieren und menschenzentrierte Innovation vorantreiben.

Empathy Maps sind essentiell für Produktteams, UX-Forscher, Designer und alle, die sich dafür engagieren, Kundenbedarfe über oberflächliches Feedback hinaus zu verstehen. Das Framework verbindet quantitative Metriken und qualitative Erkenntnisse und offenbart unausgesprochene Motivationen, versteckte Ängste und emotionale Treiber, die Nutzerverhalten prägen. Empathy Mapping ist eine zentrale Design Thinking Praktik, die in Tech-Unternehmen wie Google, Apple und Amazon anerkannt ist, sowie in Unternehmungen im Gesundheitswesen, Finanzwesen, E-Commerce und SaaS-Branchen.

Cloudairys KI Empathy Map Ersteller schließt die manuelle Forschungs-zu-Erkenntnisse-Lücke. Beschreiben Sie Ihren Nutzer oder Ihre Persona — „Mobile App Nutzer frustriert über Zahlungsoptionen" oder „Enterprise Käufer besorgt über Vendor Lock-in" — und die KI generiert sofort eine vollständige Empathy Map mit Sagt/Denkt/Fühlt/Tut-Inhalten. Exportieren Sie zu Visio für Enterprise-Dokumentation, draw.io für Team-Zusammenarbeit, PDF für Präsentationen oder PowerPoint für Stakeholder-Kommunikation. Perfekt für UX-Forscher, Produktmanager, Designer und agile Teams, die Design Thinking praktizieren.

Empathy Map mit KI erstellen (4 Schritte)

Von Forschungsfragen zu einer vollständigen Empathy Map in vier Schritten — kein Design-Know-how erforderlich, keine teuren Design-Tools, keine Skizzen-Fähigkeiten notwendig.

1

Definieren Sie Ihren Nutzer oder Ihre Persona

Beschreiben Sie die Person, die Sie erforschen. Beispielsweise: "E-Commerce-Mobilkäufer im Alter von 25–35 Jahren" oder "B2B-SaaS-Einkaufsmanager" oder "Gesundheitspatientin mit chronischer Krankheit". Oder wählen Sie aus Beispiel-Personas — Kleinunternehmer, Unternehmenskäufer, Studentischer Nutzer, Neuer Elternteil, Gesundheitsfachkraft, Kundenbetreuungsagent, Produktmanager.

2

KI generiert Empathy-Map-Leinwand

Die KI von Cloudairy generiert sofort eine vollständige Empathy Map mit allen vier Quadranten gefüllt. Die Abschnitte Sagt, Denkt, Fühlt und Tut werden mit realistischen Erkenntnissen gefüllt. Schmerzpunkte, Ziele und Motivationen werden automatisch basierend auf Ihrer Nutzerbeschreibung identifiziert.

3

Verfeinern Sie mit Forschung und Daten

Aktualisieren Sie die Empathy Map mit realen Interviewdaten, Notizen aus Benutzertests, Umfragen und Analysen. Der Editor von Cloudairy ermöglicht es Ihnen, Sagt/Denkt/Fühlt/Tut anzupassen, Schmerzpunkte und Gewinne hinzuzufügen und Zitate aus Benutzerforschung einzubeziehen. Iterieren Sie basierend auf tatsächlichem Benutzerfeedback.

4

Exportieren Sie und teilen Sie mit Interessengruppen

Exportieren Sie zu Visio für teamübergreifende Präsentationen, PowerPoint für Interessenvertreter-Briefings, draw.io für offene Zusammenarbeit oder PDF für Dokumentation. Teilen Sie über Bearbeitungslinks für Teamzusammenarbeit oder schreibgeschützte Links für Kundenpräsentationen und Design-Reviews.

So erstellen Sie eine Empathy Map mit Cloudairy — vier Schritte von der Persona zum Export

Erstellen Sie Ihre Empathy Map kostenlos

Schließen Sie sich UX-Forschern, Produktmanagern und Design-Thinking-Praktikern weltweit an, die Cloudairy nutzen, um Empathy Maps in Minuten zu erstellen. KI-gestützte Erkenntnisse. Forschungsgestütztes Framework. Multi-Stakeholder-Zusammenarbeit. Professionelle Exportformate.

Keine Kreditkarte erforderlich • Starten Sie in Sekunden

Warum Cloudairy wählen?

Cloudairy ist der einzige KI-Empathy-Map-Ersteller, der KI-gestützte Erkenntniserstellung mit dem Says/Thinks/Feels/Does-Framework, Forschungsdatenintegration, Multi-Stakeholder-Zusammenarbeit und professionelle Exportformate — alles auf einer einzigen Plattform — kombiniert.

KI-gestützte Nutzer-Erkenntniserstellung

KI-gestützte Nutzer-Erkenntniserstellung

Beschreiben Sie Ihre Nutzer-Persona, und Cloudairy füllt automatisch Says, Thinks, Feels und Does-Erkenntnisse basierend auf Design-Thinking-Prinzipien aus. Keine Experten-Interviews erforderlich, keine Tabellenkalkulations-Analyse, keine Vermutungen. Die KI versteht Nutzerpsychologie, Motivationen, Probleme und gewünschte Ergebnisse.

Sagt/Denkt/Fühlt/Tut Framework

Sagt/Denkt/Fühlt/Tut-Framework

Generieren Sie Empathy Maps mit der bewährten Says/Thinks/Feels/Does-Canvas-Struktur. Vollständig anpassbare Quadranten erfassen, was Nutzer ausdrücken, ihre internen Gedanken, emotionale Treiber und tatsächliche Verhaltensweisen. Basierend auf etablierter UX-Forschungsmethodik und Design-Thinking-Praktiken.

Multi-Stakeholder-Zusammenarbeit

Multi-Stakeholder-Zusammenarbeit

Erstellen Sie Empathy Maps mit Ihrem gesamten Team — Designer, Forschern, Produktmanagern und Entwicklern. Echtzeit-Zusammenarbeit ermöglicht es Teams, Erkenntnisse gleichzeitig zu verfeinern. Teilen Sie über Bearbeitungslinks für aktive Zusammenarbeit oder Ansicht-nur-Links für Stakeholder-Briefings und Executive Reviews.

Multi-Format-Export

Professionelle Exportformate

Exportieren Sie Empathy Maps zu Visio für teamübergreifende Präsentationen, PowerPoint für Executive-Präsentationen, draw.io für Team-Zusammenarbeit oder PDF für Dokumentation. Ihre Empathy Maps bleiben über Plattformen hinweg portierbar. Teilen Sie direkt von Cloudairy oder verwenden Sie Standard-Office-Tools.

Forschungsdatenintegration

Forschungsdatenintegration

Bereichern Sie KI-generierte Erkenntnisse mit echter Nutzerforschungsdaten. Fügen Sie Zitate aus Interviews, Ergebnisse aus Umfragen, Verhaltensdaten aus Analytics oder Beobachtungen aus Benutzertests hinzu. Kombinieren Sie KI-gestützte Starter-Erkenntnisse mit fundierten Forschungsbeweisen für validierte Empathy Maps.

Versionsverlauf und Iteration

Versionshistorie und Iteration

Verfolgen Sie jede Iteration Ihrer Empathy Maps mit vollständiger Versionshistorie. Sehen Sie, wie sich Erkenntnisse mit mehr Forschung entwickelt haben. Kehren Sie zu früheren Versionen zurück, vergleichen Sie Änderungen und verwalten Sie mehrere Empathy Maps für verschiedene Personas. Ideal für agile Forschungs-Workflows und Stakeholder Reviews.

Empathy-Map-Beispiele — Szenarien echter Nutzerforschung

Erkunden Sie professionell gestaltete Empathy-Map-Beispiele für häufige Nutzer-Personas und Forschungsszenarien. Jedes Beispiel nutzt das bewährte Says/Thinks/Feels/Does-Framework, ist vollständig editierbar, KI-erweiterbar und bereit, für Ihre Forschung angepasst zu werden.

Cloudairy vs. Konkurrenz – Empathy-Mapping-Tools im Vergleich

Vergleichen Sie, wie Cloudairys KI-gestützter Empathy-Map-Maker im Vergleich zu traditionellen Design-Tools, Whiteboarding-Plattformen und Enterprise-UX-Research-Software abschneidet.

Feature Cloudairy Miro FigJam Mural MIRO Lite Whiteboard
KI-gestützte Nutzer-Erkenntniserstellung Ja Begrenzt Begrenzt Nein Nein Nein
Says/Thinks/Feels/Does Framework Ja Ja Ja Ja Ja Begrenzt
Forschungsdatenintegration Ja Begrenzt Begrenzt Nein Nein Nein
Multi-Stakeholder-Zusammenarbeit Ja Ja Ja Ja Ja Begrenzt
Professionelle Exportformate Ja Ja Ja Ja Ja Begrenzt
Kostenlose Stufe Ja Ja (Bildung) Ja Begrenzt Begrenzt Nein
Lernkurve Niedrig Mittel Mittel Mittel Hoch Sehr Hoch

Wer verwendet Empathy Maps?

UX-Forscher

Wandeln Sie qualitative Forschung in umsetzbare Empathy Maps um. Erfassen Sie Benutzerinterviews, Beobachtungsnotizen und Umfrageergebnisse in einem strukturierten Says/Thinks/Feels/Does-Framework, das verborgene Kundenbedürfnisse und Schmerzpunkte offenbart.

Produktmanager

Bringen Sie Teams zum Verständnis der Nutzer und der Produktausrichtung zusammen. Erstellen Sie Empathy Maps aus Nutzerfeedback, Support-Tickets und Analysen, um die Funktionspriorisierung zu leiten und sicherzustellen, dass Produkte echte Nutzerbedürfnisse und Emotionen erfüllen.

Design-Thinking-Praktiker

Moderieren Sie Design Sprints und Innovationsworkshops mit Empathy Maps als Kernwerkzeug. Generieren Sie schnell personabasierte Empathy Maps aus Brainstorming-Sitzungen, um Teams auf nutzerzentrierte Problemlösung zu konzentrieren.

Fachleute für Nutzererfahrung

Erstellen Sie umfassende Nutzerpersonas und Journey Maps. Wandeln Sie Forschungsdaten in Empathy Maps um, die Nutzerkontext, Motivationen und Verhaltensweisen dokumentieren – teilbare Artefakte für Design-Teams und Stakeholder.

Innovations- und Strategieteams

Verstehen Sie Marktchancen und Kundensegmente. Erstellen Sie Empathy Maps für Zielgruppen, um Marktforschung, Neuentwicklung von Produkten und strategische Positionierung basierend auf echten Nutzererkenntnissen zu informieren.

UX-Forscher, Produktmanager und Design-Thinking-Praktiker nutzen Cloudairy für Empathy Maps

Häufig gestellte Fragen

Eine Empathy Map ist ein visuelles Framework, das in der UX-Forschung und im Design Thinking verwendet wird, um Nutzerverhalten, Emotionen und Motivationen zu verstehen. Sie erfasst, was ein Nutzer sagt, denkt, fühlt und tut, in einer strukturierten Leinwand, zusammen mit seinen Schmerzen und Gewinnen. Empathy Maps helfen Teams, über Demografie hinauszugehen und die emotionalen und psychologischen Treiber hinter Nutzerentscheidungen zu verstehen.

Personas sind demografische Archetypen, die beschreiben, wer Nutzer sind; Empathy Maps sind emotionale und verhaltensbezogene Momentaufnahmen, die offenbaren, warum sie sich so verhalten. Personas sind statische Profile, die während der Erkundung erstellt werden; Empathy Maps entwickeln sich mit fortlaufender Forschung. Best Practice ist es, zuerst eine Persona zu erstellen und dann Empathy Maps zu entwickeln, um tiefer Einblick in ihre Motivationen und Schmerzpunkte zu erhalten.

Beginnen Sie mit Ihrem Zielnutzer oder einer Persona. Füllen Sie jeden Quadranten basierend auf Forschungserkenntnissen aus: (1) Says – Zitate und Aussagen aus Interviews, (2) Thinks – Ziele und Sorgen, die sie nicht ausdrücken, (3) Feels – emotionale Reaktionen und Bedenken, (4) Does – Aktionen und Verhaltensweisen. Fügen Sie Schmerzpunkte (Frustration, Hindernisse) und Gewinne (Motivationen, gewünschte Ergebnisse) hinzu. Verwenden Sie direkte Zitate und verhaltensbezogene Beobachtungen aus der Nutzerforschung.

Der Abschnitt „Pains" sollte Hindernisse, Frustration und Schmerzpunkte erfassen, die Nutzer erleben: finanzielle Barrieren, Zeitbeschränkungen, emotionale Frustration, Nutzbarkeitsprobleme, fehlende Funktionen, schlechter Support oder unerfüllte Bedürfnisse. Beziehen Sie sowohl funktionale Schmerzpunkte (Schwierigkeiten bei der Verwendung eines Tools) als auch emotionale Schmerzpunkte (Angst, Scham, Frustration) ein. Diese Erkenntnisse treiben Produktverbesserungen und Wettbewerbsvorteile an.

Ja. Erstellen Sie mehrere Empathy Maps für verschiedene Nutzersegmente, Personas oder Customer-Journey-Phasen. Erweiterte Anwendungsfälle umfassen die Abbildung verschiedener Personas für ein einzelnes Produkt, das Erstellen von Empathy Maps für verschiedene Phasen der Customer Journey (Awareness, Kauf, Bindung) und wettbewerbsfähiges Nutzer-Empathy-Mapping. Dieser mehrperspektivische Ansatz enthüllt Lücken und Chancen in Ihrem gesamten Nutzer-Ökosystem.

Cloudairy unterstützt den Export in mehrere Formate: Visio VSD für Unternehmendokumentation und CAD-Workflows, draw.io XML für Teamzusammenarbeit und Open-Source-Bearbeitung, PDF für Präsentationen und Druck, und PowerPoint für Stakeholder-Briefings und Präsentationen. Alle Exporte behalten editierbare Formatierung bei und können in ihren nativen Anwendungen weiter angepasst werden.

Design Thinking ist ein benutzerzentrisches Rahmenwerk zur Problemlösung, das Verständnis der Nutzerbedürfnisse durch Empathie priorisiert. Der Prozess folgt dem Double Diamond: Discover (empathisieren, recherchieren), Define (Erkenntnisse synthetisieren), Develop (ideenreich, Prototyping) und Deliver (testen, starten). Empathy Maps sind ein zentrales Design-Thinking-Tool, das in den Discovery- und Define-Phasen verwendet wird, um tiefe Nutzerverständnis vor der Lösungsentwicklung zu schaffen.

Empathy Maps synthetisieren qualitative Forschung (Interviews, Beobachtungen) in umsetzbare Erkenntnisse. In UX-Forschungs-Workflows helfen Empathy Maps Teams, Nutzermotivationen über ausgedrückte Bedürfnisse hinaus zu identifizieren, emotionale Verhaltensmotoren zu entdecken, unerfüllte Bedürfnisse und Schmerzpunkte zu entdecken, funktionsübergreifende Teams auf Nutzerverständnis abzustimmen und eine Grundlage für Designlösungen zu schaffen. Sie sind besonders wirksam nach Nutzerinterviews und Testsitzungen.

Ja. Cloudairy Empathy Maps unterstützen Echtzeit-Teamzusammenarbeit. Mehrere Teammitglieder können Maps gemeinsam erstellen und verfeinern und Erkenntnisse aus verschiedenen Perspektiven hinzufügen. Dieser kollaborative Ansatz stellt sicher, dass Forscher, Designer, Produktmanager und Stakeholder alle zu einem gemeinsamen Verständnis der Nutzerbedürfnisse beitragen, was zu umfassenderen und abgestimmten Empathy Maps führt.

Ja. Cloudairys kostenlose Stufe umfasst unbegrenzte Empathy-Map-Generierung mit KI-gestützten Erkenntnissen, Zugriff auf Design-Thinking-Vorlagen, grundlegende Zusammenarbeitsfunktionen und PDF-Export. Premium-Pläne entsperren erweiterte Funktionen wie Visio- und PowerPoint-Export, vorrangigen Support und Team-Workspace-Verwaltung.

Cloudairy unterstützt vier Exportformate: Visio VSD für Unternehmens-Workflows und Dokumentation, draw.io XML für Open-Source-Bearbeitung und Teamzusammenarbeit, PDF für Präsentationen und Druck, und PowerPoint für Stakeholder-Briefings mit Sprechnotizen. Alle Formate behalten die Empathy-Map-Struktur bei und sind in ihren nativen Anwendungen vollständig bearbeitbar.

Erfolgsgeschichten aus unserer Community

Erfahren Sie, wie Fachleute und Lernende aus verschiedenen Branchen Cloudairy nutzen, um Ideen in Ergebnisse zu verwandeln. Von Studenten und Dozenten bis hin zu Architekten und Managern — unsere Nutzer erreichen mehr mit der Kraft KI-gestützter Kreativität.

Als Cloud-Architekt brauche ich Präzision und Geschwindigkeit. Cloudairy hilft mir, komplexe Multi-Cloud-Architekturen in Minuten zu entwerfen, ohne an Detail oder Genauigkeit zu verlieren.

Cloudairy macht Lösungsdesign so einfach. Ich kann kundenfertige Diagramme sofort erstellen und mich auf die Wertschöpfung konzentrieren, statt Zeit mit Formatierung zu verbringen.

Als Studentin macht Cloudairy meine Aufgaben so viel einfacher. Ich kann Flussdiagramme und Mindmaps sofort generieren, was mir hilft, intelligenter zu lernen.

Ich nutze Cloudairy in meinen Kursen, um Systemdesign zu unterrichten. Es ist intuitiv für Studenten und leistungsstark genug für reale Projekte.

Cloudairy hat komplett verändert, wie ich Projekte manage. Die KI-gesteuerten Diagramme sparen mir jede Woche Stunden, und mein Team arbeitet effizienter zusammen als je zuvor.

Sicher, konform und unternehmensbereit

Cloudairy schützt Ihre Arbeit mit Enterprise-Sicherheit, Compliance und Zugriffskontrollen — damit Ihre Teams mit Vertrauen erstellen, zusammenarbeiten und skalieren können.

SOC 2 Type II Zertifizierung
SOC 2 Type Ⅱ

Cloudairy ist SOC 2 Type Ⅱ zertifiziert und wird jährlich penetrationsgetestet, um sicherzustellen, dass Ihre Daten den höchsten Standards für Sicherheit und Zuverlässigkeit entsprechen.

DSGVO-Konformität
DSGVO

Wir erfüllen die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union und wenden sie auf alle unsere Kunden an — auch auf jene außerhalb der EU.

ISO 27001 Zertifizierung
ISO 27001

Unser Informationssicherheits-Managementsystem ist ISO 27001 zertifiziert — der führende globale Standard für Informationssicherheit.

Flexible Preise für jedes Team

Kostenlos

Entdecken Sie, was Cloudairy für Sie tun kann. Kostenlos starten

$0

für unbegrenzte Mitglieder
Kostenlos testen

Jetzt upgraden

Hauptmerkmale anzeigen

up-arrow

Enthält:

Starter

Schalten Sie unbegrenzte und private Boards mit wichtigen Funktionen frei

$4

pro Mitglied / Monat

jährlich abgerechnet

monatlich

Hauptmerkmale anzeigen

up-arrow

Includes everything in Free, plus:

money-back

Business

BELIEBTESTER

Ideal für Agenturen oder wachsende Unternehmen, die mehrere Projekte verwalten.

$5

pro Mitglied / Monat
billed annually

Hauptmerkmale anzeigen

up-arrow

Enthält alles aus Starter, plus:

Enterprise

Für große Organisationen, die Skalierbarkeit, Kontrolle und Sicherheit benötigen.

Preis auf Anfrage
Kontaktieren Sie uns

Jetzt upgraden

Hauptmerkmale anzeigen

up-arrow

Enthält alles aus Business, plus: